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行业动态

加强行业强诚信建设 规范机动车维修服务

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/8/15     浏览次数:    

第三次汽车维修行业诚信企业表彰大会的召开,是继2011年之后又一次行业诚信建设的盛会,我代表交通运输部道路运输司对本次获评的740家企业表示热烈的祝贺,希望各企业不辜负全行业的信任,在行业诚信建设中率先垂范,继续通过你们的优良服务保持荣誉,再创佳绩。

湖南省汽车维修行业协会、南京黄埔汽车销售服务有限公司、广州市汽车摩托车维修行业协会、湖北恩施新长城汽车销售服务有限公司已经介绍了协会管理与企业诚信建设工作中的典型经验,让我们分享,很有启发,值得我们借鉴和学习。借此机会,我就继续搞好汽车维修行业诚信企业创建活动提几点建议。

1 诚信企业创建与规范服务相结合

汽车维修与社会生产、人民生活的联系愈发密切。汽车维修企业讲诚信,首先就要做好我们的服务。明年我们将以深入贯彻落实JT/T 816《机动车维修服务规范》为标志,在全行业开展服务规范达标工程,诚信企业更要带头执行。行业标准《机动车维修服务规范》按照从接车到交车的整个服务流程,以规范质量、安全、环保各个环节来提升我们的服务能力和水平,实现阳光操作,努力打造公开公平、客户放心的消费环境,满足社会日益增长的新需求、新期待。

2 诚信企业创建与节能减排相结合

节能减排已经成为当前交通运输行业发展的着眼点和落脚点。交通运输部对于汽车维修节能减排给予极大支持与帮助,近年,部从交通运输节能减排专项资金中拿出5 000多万元,来支持绿色汽车维修技术应用和表彰87家汽车维修企业。诚信和社会责任是相辅相成的,讲诚信,就要勇于承担社会责任。汽车维修行业应该把绿色汽车维修摆在更加突出的位置,把绿色汽修理念融入到汽车维修经营活动的全过程。既要更新观念,又要积极应用维修新技术 、选用节能低耗设备、采用无害配件与材料,规范处置维修产生的废弃物。节能减排,从我做起,从点点滴滴的小事做起,以有力的实际行动共同创建资源节约、环境友好型行业,为建设低碳交通做出我们的贡献。

3 诚信企业创建与品牌建设相结合

诚信是品牌建设的必需要素。坚持诚信理念,打造行业品牌和企业品牌,向用户提供质量可靠、价格合理的服务,是我们企业生存、竞争以及行业可持续发展的前提。汽车维修企业应当以提高维修质量与服务质量为出发点,以稳固提升客户满意度为根本,以社会、车主认可为高标准,大力创建汽车维修企业品牌和行业品牌。在座的诚信企业要担当起树立和弘扬行业价值观的引导者,为汽车维修行业发展贡献自己的智慧和力量。

4 诚信企业创建与转型发展相结合

汽车维修行业在世纪之交的连续数年快速增长之后,出现了一些新情况,需要以积极的态度应对市场的变化,促进行业可持续健康发展。维护车主的消费权益是汽车维修行业发展的不竭动力,车主的维修需求、车主的消费抉择对企业的服务能力和水平及转型发展至关重要。汽车维修行业要加速转型升级,创新发展,实现技术创新、管理创新、经营模式创新,与当前汽车社会需求相适应。

5 真正把诚信企业创建活动做好做实

汽车维修行业诚信企业表彰活动,作为国家认可的评比达标表彰工作,既是政府对汽车维修行业开展诚信建设工作的重视,也是给予汽车维修行业做好诚信建设工作的鼓舞和鞭策,我们需要倍加珍惜,并将工作做实、做好。下一步,我们将在政策和制度方面,加大诚信评比与企业品牌建设工作的有机结合,加快培育一批内涵丰富的全国性和区域性的知名汽车维修品牌企业,增强行业凝聚力和影响力,提高行业的软实力,促进行业可持续发展,让诚信企业有为有位。行业协会也要进一步完善评比的动态管理,充分发挥诚信企业的宣传带动作用,并通过诚信评比活动的开展,凝聚行业力量,提高行业在社会上的诚信度。

诚信是一种形象和品牌,是社会满意度、公信力和赞誉度的基础,诚信更是汽车维修行业的生命线和永恒追求。汽车社会已经到来,加快汽车维修市场诚信体系建设,引导和促进汽车维修企业诚实守信、公平竞争、优质服务仍是我们当前的重要任务。相信通过企业和行业的共同努力,全社会的积极参与和支持,打造“放心修车”的目标一定会实现!

希望今天受到表彰的汽车维修行业诚信企业保持荣誉,不断进取,在行业发展的进程中,积极发挥示范引领作用,更好地推动汽车维修行业大发展,树立良好的行业形象。

黄山市屯溪区车轩汽车维修服务中心

联系人:舒先生

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地址:黄山市屯溪区长干路二手车交易市场内

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